Políticas de Privacidade
1.1
Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus dados pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
1.2
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços do HOAB – Hospital de Olhos Antonio Barbosa como consumidores (“Você”). Ela explica como seus dados pessoais são coletados, usados e divulgados pelo HOAB – Hospital de Olhos Antonio Barbosa (“Nós”, “Conosco”). Também informa como você pode acessar, atualizar e tomar decisões sobre o uso dos seus dados pessoais.
1.3
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online quanto offline, incluindo sites, aplicativos, redes sociais de terceiros, atendimento ao consumidor, pesquisas e eventos. Podemos agregar dados pessoais de diferentes fontes, inclusive de parceiros ou outras entidades do HOAB. Consulte a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para mais informações sobre como se opor a isso.
1.4
Em casos específicos, se você optar por não fornecer dados pessoais considerados necessários (essa informação estará explicitamente indicada em nossos formulários), talvez não possamos fornecer nossos produtos e/ou serviços.
2. Fontes de Dados Pessoais
Coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes:
– Sites do HOAB: Inclui todos os sites que operamos diretamente, bem como páginas em terceiros (Instagram, Facebook, LinkedIn etc.).
– Correio eletrônico e sistemas de mensagens instantâneas: Incluindo WhatsApp, Telegram, SMS e similares.
– Aplicativos móveis: Aplicativos próprios ou disponibilizados por terceiros.
– Atendimento ao consumidor: Comunicações via nossas centrais de atendimento.
– Anúncios, propagandas e formulários online: Interações em qualquer anúncio ou formulário digital do HOAB.
– Registros offline: Dados coletados durante eventos ou interações presenciais.
– Dados recebidos de terceiros: Redes sociais, parceiros, agregadores de dados e fontes públicas.
3. Quais dados pessoais coletamos e como
3.1 Tipos de dados pessoais coletados
Durante sua interação com o HOAB, podemos coletar:
– Informações de contato: Endereço, telefone, e-mail, perfis em redes sociais.
– Informações de login: Nome de usuário, senha (criptografada), perguntas de segurança.
– Informações demográficas e interesses: Data de nascimento, idade, gênero, localização, estilo de vida.
– Informações técnicas de dispositivos: Endereço IP, sistema operacional, navegador, ID do dispositivo, localização geográfica.
– Informações sobre o uso dos sites e serviços: Links clicados, páginas visitadas, tempo de navegação, resposta a conteúdos, erros de download, duração de visitas. Esses dados são capturados por tecnologias como cookies, web beacons e rastreamento de terceiros.
– Pesquisas de mercado e feedback: Informações fornecidas voluntariamente sobre sua experiência.
– Conteúdo gerado por consumidores: Textos, comentários, fotos, vídeos ou outros conteúdos enviados ao HOAB.
– Informações de redes sociais: Dados públicos ou autorizados para compartilhamento vindos de perfis de terceiros.
– Informações financeiras e de pagamento: Dados necessários para aquisição de serviços (cartão de crédito/débito, nome, número, validade, etc.).
– Atendimento ao consumidor: Interações podem ser gravadas conforme a lei, mas dados de pagamento não são gravados.
– Dados pessoais sensíveis: Não coletamos normalmente esses dados. Se necessário, coletaremos somente com consentimento explícito ou conforme interesse legítimo previsto em lei.
3.2 Dados de crianças e adolescentes
Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso isso aconteça de forma não intencional, removeremos os dados rapidamente. Podemos coletar dados diretamente de pais/responsáveis, com consentimento explícito e conforme a legislação.
3.3 Cookies, logs e tecnologias similares
– Cookies: Pequenos arquivos de texto usados para funcionamento, personalização e análise de sites.
– Tipos de cookies:
– Sessão (temporários, deletados ao fechar o navegador)
– Persistentes (permitem reconhecimento em retornos)
– Necessários (para navegação e funcionamento)
– Analíticos/funcionais (para entender uso do site)
– Publicitários (para anúncios e remarketing)
– Endereços IP, arquivos de registro e web beacons: Usados para análise, segurança e personalização.
Você pode controlar cookies pelas configurações do navegador. Alguns recursos podem ser limitados se os cookies forem bloqueados.
4. Uso dos seus Dados Pessoais
Coletamos e tratamos seus dados para:
– Serviços ao consumidor: Responder dúvidas, pedidos e sugestões.
– Concursos, promoções e marketing: Envio de informações, campanhas e promoções (com consentimento, quando necessário).
– Redes sociais e sites de terceiros: Interações, anúncios e personalização.
– Personalização: Entender preferências e hábitos para melhorar experiência, produtos e serviços.
– Atendimento a pedidos: Processar e acompanhar solicitações, verificar identidade e prevenir fraudes.
– Motivos legais, fusão ou aquisição: Compartilhamento em caso de exigência legal, fusão ou aquisição.
– Finalidades gerais: Manutenção de cadastro, pesquisas internas, análise de campanhas e segurança dos sistemas.
5. Compartilhamento dos Dados Pessoais
os compartilhar seus dados com:
Podem
– Provedores de serviços: Empresas contratadas para operar o negócio (com obrigação de confidencialidade).
– Agências de análise de crédito e cobrança: Para verificação de crédito e cobranças, conforme a lei.
– Empresas terceiras para marketing: Somente com seu consentimento explícito.
– Terceiros em casos legais ou de fusão/aquisição: Conforme a legislação vigente.
6. Retenção e Término do Tratamento
– Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme obrigações legais.
– Dados usados para personalização serão retidos somente enquanto permitido por lei.
– Após o término do tratamento, os dados serão eliminados dentro dos limites técnicos e legais.
7. Divulgação, Armazenamento ou Transferência
– Adotamos medidas técnicas e administrativas para manter seus dados seguros.
– A responsabilidade pela segurança inclui o próprio usuário, que deve manter senhas protegidas e não compartilhá-las.
– Seus dados podem ser transferidos para outros países, desde que as leis locais sejam compatíveis com a legislação brasileira.
8. Seus Direitos
Você pode, a qualquer momento:
– Confirmar, acessar, revisar, corrigir ou solicitar cópia dos dados pessoais tratados.
– Solicitar origem e compartilhamento dos dados com terceiros.
– Limitar, revogar consentimento ou excluir dados, exceto nas hipóteses previstas em lei.
– Exercitar seus direitos pelos canais de contato informados nesta política, mediante validação de identidade.
– Em alguns casos, a exclusão dos dados implica exclusão da conta. Algumas informações podem ser retidas para cumprimento de obrigações legais.
9. Suas Escolhas sobre Uso e Divulgação
– Você pode gerenciar consentimentos em nosso atendimento, pelo navegador ou pelas próprias comunicações.
– É possível cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.
– Mesmo cancelando marketing, continuará recebendo comunicações administrativas importantes (consultas, transações, etc.).
– Para publicidade personalizada, é possível ajustar preferências a qualquer momento.
10. Alterações e Contato
– Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, sempre em conformidade com a legislação vigente.
– Recomendamos acessar esta página sempre que tiver dúvidas sobre privacidade.
– Para contato, dúvidas ou exercício de direitos:
Telefone: (75) 3623-9155
Endereço: Rua Comandante Almiro, 422 – Centro, Feira de Santana – BA, 44001-456
O HOAB responderá dentro de prazo razoável, inclusive reclamações sobre privacidade e dados pessoais.
Política aprovada em 09/09/2025
Hospital de Olhos Antonio Barbosa